Conditions Générales de Partenariat d'Affiliation

Date d'entrée en vigueur : 2026-05-01

1. Introduction et acceptation

Les présentes conditions générales d'affiliation ("Accord") régissent votre participation au programme d'affiliation MenuHatch ("Programme"), exploité par MenuHatch ("Entreprise", "nous", "notre" ou "nos") et accessible via partner.menuhatch.com.

En vous inscrivant au Programme ou en y participant, vous ("Affilié", "Partenaire", "vous") confirmez avoir lu et compris cet Accord dans son intégralité et acceptez d'être lié par ses termes. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas vous inscrire ni participer.

Cet Accord complète les conditions générales de MenuHatch disponibles sur menuhatch.com/terms et ne les remplace pas. Ces dernières s'appliquent également à vous dans la mesure où elles sont pertinentes.

2. Conditions de participation

Pour participer au Programme, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans.
• Posséder la capacité juridique de conclure des contrats contraignants selon les lois de votre pays.
• Ne pas résider dans un pays où la participation à des programmes d'affiliation ou basés sur des commissions est interdite par la loi.
• Fournir des informations d'inscription précises et complètes.
• Respecter toutes les lois et réglementations locales, nationales et internationales applicables.

Le Programme est ouvert aux individus et aux entreprises du monde entier, sous réserve des restrictions stipulées dans cet Accord. Nous nous réservons le droit d'approuver ou de rejeter toute candidature à notre seule discrétion, sans obligation de fournir une justification.

3. Inscription et compte

Pour devenir affilié, vous devez vous inscrire sur partner.menuhatch.com. Après approbation, vous aurez accès à votre tableau de bord de partenaire, où vous pourrez gérer vos codes de parrainage, suivre vos performances et demander des paiements.

Vous êtes seul responsable de :

• La confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Toutes les activités effectuées sous votre compte.
• La notification immédiate en cas d'utilisation non autorisée de votre compte.
• La mise à jour et l'exactitude des informations de votre compte, y compris les données de paiement.

4. Modèles de commission

Lors de votre inscription, vous pouvez choisir entre deux modèles de commission. La base de calcul des commissions varie selon le modèle ainsi qu'entre les premiers paiements et les paiements suivants, comme décrit ci-dessous.

4.1 Modèle A — Simple et direct

Le modèle A s'adresse aux affiliés qui privilégient la simplicité. Vous recevez un code de parrainage unique à partager avec des clients potentiels et gagnez une commission fixe sur chaque paiement.

• Premier paiement : Un pourcentage de commission fixe, calculé sur le montant effectivement payé par le client après application de la remise sur le premier paiement. Cette remise est déterminée par l'Entreprise et est à sa charge. Par exemple, si le tarif d'un client est de 100 USD et qu'il est réduit à 75 USD grâce à la remise sur le premier paiement, votre commission sera calculée sur 75 USD.
• Paiements suivants : Le même pourcentage de commission fixe, calculé sur le montant effectivement payé par le client à chaque renouvellement. Aucune remise n'est accordée sur les paiements suivants.
• Avantage pour le client : Les clients bénéficient d'une remise fixe sur leur premier paiement en utilisant votre code. Cette remise est prise en charge par l'Entreprise.

Les taux de commission actuels et les valeurs de remise sont publiés dans votre tableau de bord de partenaire et peuvent être mis à jour conformément à la section 16 de cet Accord.

4.2 Modèle B — Flexible et stratégique

Le modèle B vous donne un contrôle total sur votre stratégie de remise. Vous pouvez créer plusieurs codes de parrainage uniques, chacun avec une remise personnalisée provenant de votre pool de commissions disponible.

• Premier paiement : Un pool de commissions total vous est attribué, exprimé en pourcentage du prix initial complet du produit. Vous décidez de la part de ce pool que vous offrez au client sous forme de remise et de la part que vous conservez comme commission. Chaque remise que vous accordez est directement déduite de votre pool ; l'Entreprise conserve toujours son pourcentage de base fixe du prix initial, indépendamment de cela. Votre commission sur le premier paiement correspond donc au pourcentage restant de votre pool, appliqué au prix initial complet. Par exemple, si le produit coûte 100 USD, que votre pool est de 75 % et que vous accordez une remise de 20 % au client, le client paie 80 USD, vous recevez 55 % de 100 USD (55 USD), et l'Entreprise conserve sa part de base de 25 % de 100 USD (25 USD).
• Paiements suivants : Ces derniers sont traités comme dans le modèle A, avec un pourcentage de commission fixe calculé sur le montant effectivement payé par le client à chaque renouvellement. Aucune remise n'est accordée sur les paiements suivants.
• Le nombre maximum de codes de parrainage que vous pouvez créer est indiqué dans votre tableau de bord de partenaire.

Tous les pools de commissions, taux et limites de remise sont publiés dans votre tableau de bord de partenaire.

5. Suivi des parrainages et cookies

Les parrainages sont principalement suivis via des codes d'affilié uniques saisis par les clients au moment de l'achat. Un mécanisme d'attribution secondaire peut également être utilisé via des cookies de suivi de première partie. Ces cookies sont directement définis par MenuHatch sur le domaine MenuHatch et ses sous-domaines ; aucun service de suivi tiers n'est utilisé à cet effet. La durée du cookie de suivi est indiquée dans votre tableau de bord de partenaire.

Une commission ne sera pas accordée si :

• Un parrainage ne peut pas être attribué à votre code en raison d'une erreur technique, de la suppression des cookies ou si le client finalise l'achat sur un autre appareil ou navigateur sans saisir votre code.
• L'achat est annulé, remboursé ou annulé par un chargeback, comme décrit dans la section 7.

Nous ne garantissons pas le suivi dans toutes les circonstances et ne sommes pas responsables des parrainages non enregistrés dus à des facteurs hors de notre contrôle raisonnable.

6. Conditions de paiement

Méthodes de paiement : Les paiements de commissions sont effectués via les méthodes de paiement disponibles dans votre tableau de bord de partenaire au moment du paiement. Nous nous réservons le droit d'ajouter ou de supprimer des méthodes de paiement à tout moment avec un préavis raisonnable. Vous êtes responsable de l'exactitude et de la mise à jour de vos informations de paiement. Nous ne sommes pas responsables des paiements mal dirigés en raison de données incorrectes fournies par vos soins.

Montant minimum de paiement : Les paiements ne seront traités que lorsque le solde de vos commissions gagnées atteint le montant minimum indiqué dans votre tableau de bord de partenaire. Les soldes inférieurs à ce montant seront reportés à la prochaine période de paiement.

Calendrier de paiement : Les paiements sont traités selon un calendrier publié dans votre tableau de bord de partenaire. Nous nous réservons le droit d'ajuster ce calendrier avec un préavis raisonnable.

Confirmation de paiement et reçus : Après le traitement d'un paiement, nous vous fournirons une confirmation de paiement incluant votre nom et vos coordonnées enregistrées chez nous, le montant du paiement et la devise, la méthode de paiement utilisée, un numéro de transaction ou de référence, ainsi que la période à laquelle la commission se rapporte. Ces confirmations servent uniquement de preuves de paiement et ne constituent pas des factures formelles de TVA ou des documents fiscaux. Vos obligations fiscales sont détaillées dans la section 12.

Devise : Les paiements sont effectués en USD ou dans un équivalent correspondant, le cas échéant. Les taux de change et les éventuels frais de conversion sont déterminés par le prestataire de services de paiement et relèvent de la seule responsabilité de l'Affilié.

7. Remboursements et chargebacks

Si un client que vous avez parrainé reçoit un remboursement ou initie un chargeback pour un paiement pour lequel vous avez déjà reçu ou deviez recevoir une commission, la commission correspondante sera déduite de votre solde en cours ou retenue sur un futur paiement en cas de solde insuffisant.

Nous nous réservons le droit de suspendre les paiements pendant l'investigation d'un soupçon de fraude ou d'abus.

8. Méthodes de promotion autorisées

Vous êtes autorisé à promouvoir MenuHatch et le Programme par des moyens légaux, y compris, mais sans s'y limiter :

• Votre propre site web, blog ou canaux de médias sociaux.
• Newsletters par e-mail à votre propre liste d'abonnés ayant activement consenti.
• Publicité payante, sous réserve des restrictions de la section 9.
• Recommandations personnelles directes et bouche-à-oreille.
• Contenus vidéo, podcasts et communautés en ligne.

9. Comportements interdits

Les actions suivantes sont strictement interdites et peuvent entraîner la résiliation immédiate de votre compte et la perte des commissions non payées :

• Envoi de messages publicitaires non sollicités (spam) de toute nature via n'importe quel canal.
• Utilisation de déclarations trompeuses, fausses ou mensongères concernant MenuHatch ou ses services.
• Enchères sur des termes de marque MenuHatch (par exemple, "MenuHatch") dans la publicité sur les moteurs de recherche payants sans autorisation écrite préalable.
• Création de faux avis, témoignages, évaluations ou preuves sociales.
• Auto-parrainage : utilisation de votre propre code d'affilié pour acheter un abonnement MenuHatch pour vous-même.
• Promotion via des contenus pour adultes, illégaux, de jeux d'argent, de haine ou autrement offensants.
• Représentation erronée de votre relation avec MenuHatch, par exemple en prétendant être un employé, un porte-parole officiel ou un représentant autorisé.
• Toute forme de génération de trafic artificiel ou de clics incitatifs.
• Violation des lois applicables en matière de publicité, de marketing, de confidentialité ou de protection des consommateurs dans toute juridiction.

10. Obligations de divulgation

Vous êtes tenu de divulguer clairement et visiblement votre relation d'affilié avec MenuHatch à votre public lorsque vous faites la promotion du Programme ou partagez votre code de parrainage. Cela est requis par la loi dans de nombreux pays à travers le monde, notamment selon les directives de la FTC aux États-Unis, la directive de l'UE sur les pratiques commerciales déloyales et des réglementations similaires dans d'autres pays.

Exemple de divulgation acceptable : "Ce contenu contient des liens d'affiliation. Si vous vous inscrivez avec mon code, je pourrais recevoir une commission sans frais supplémentaires pour vous."

Le non-respect des obligations de divulgation relève de votre seule responsabilité juridique. MenuHatch n'est pas responsable de votre non-conformité. Nous vous recommandons vivement de vous familiariser avec les règles spécifiques de divulgation applicables dans votre pays et dans les pays de votre public.

11. Respect des lois locales

Vous êtes seul responsable de veiller à ce que toutes vos activités promotionnelles respectent les lois et réglementations de votre propre pays ainsi que de tout pays où vous opérez ou ciblez votre publicité.

Différents pays ont des règles variées concernant le marketing d'affiliation, la publicité numérique et les communications non sollicitées. Voici quelques exemples :

• Union européenne (RGPD et directive ePrivacy) : L'envoi d'e-mails marketing ou la réalisation d'appels marketing nécessite le consentement préalable explicite du destinataire. L'utilisation de listes de contacts récupérées ou achetées pour des prises de contact est interdite.
• Royaume-Uni (PECR) : Des restrictions similaires s'appliquent aux communications marketing électroniques, y compris les e-mails, SMS et appels automatisés.
• États-Unis (CAN-SPAM, TCPA) : Les e-mails publicitaires doivent inclure des options de désinscription claires. Les appels et messages texte marketing automatisés nécessitent un consentement écrit préalable.
• Canada (CASL) : Exige un consentement explicite avant l'envoi de la plupart des messages électroniques commerciaux.
• Autres juridictions : De nombreux pays ont leurs propres normes publicitaires, lois sur la protection des données et réglementations de protection des consommateurs qui peuvent s'appliquer à vos activités promotionnelles.

MenuHatch est soumis au droit des Émirats arabes unis et n'est pas responsable de garantir le respect des lois de votre pays ou de tout pays que vous ciblez. Toute amende, pénalité, procédure judiciaire ou réclamation découlant de votre non-conformité relève de votre seule responsabilité. Si vous n'êtes pas sûr des règles applicables à vos activités promotionnelles, nous vous recommandons de consulter un conseiller juridique indépendant avant de procéder.

12. Responsabilité fiscale

Les paiements de commissions que vous recevez dans le cadre de ce Programme constituent un revenu dans la plupart des pays. Vous êtes seul et entièrement responsable de :

• La déclaration de tous les revenus de commissions à l'autorité fiscale compétente de votre pays.
• Le calcul et le paiement de tous les impôts sur le revenu, cotisations sociales, TVA, taxes de vente ou autres taxes et charges applicables à vos revenus.
• Le respect de toutes les obligations locales d'enregistrement fiscal et de déclaration qui s'appliquent à vous en tant que travailleur indépendant, entrepreneur individuel ou entité commerciale.
• La conservation des preuves des paiements reçus de MenuHatch pendant la période requise par votre autorité fiscale locale.

MenuHatch est basé aux Émirats arabes unis et ne prélève aucune taxe sur les paiements de commissions aux affiliés. Nous n'émettons pas de documents fiscaux officiels en votre nom. Les confirmations de paiement que nous fournissons servent uniquement à des fins de documentation et ne remplacent pas un conseil fiscal professionnel. Si vous n'êtes pas sûr de vos obligations fiscales, nous vous recommandons vivement de consulter un comptable ou un conseiller fiscal qualifié dans votre pays avant de participer au Programme.

13. Accords de sous-affiliés

Le Programme ne prend pas en charge les accords de sous-affiliés ou de parrainage multi-niveaux et ne fournit pas de suivi à cet effet. Si vous choisissez de collaborer avec d'autres personnes ou parties pour promouvoir MenuHatch (par exemple, en engageant des assistants ou des employés), cela relève exclusivement de votre propre accord privé. MenuHatch n'assume aucune responsabilité pour de tels accords, y compris les paiements ou obligations entre vous et des tiers. Toutes les commissions continueront d'être payées exclusivement sur le compte d'affilié enregistré.

14. Comptes inactifs

Un compte est considéré comme inactif s'il n'enregistre aucune activité de parrainage pendant une période ininterrompue de 24 mois et ne présente aucun solde payable. Après cette période, MenuHatch se réserve le droit de fermer le compte inactif. Tout solde de commission restant au moment de la fermeture, inférieur au montant minimum de paiement, peut être perdu. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer de la fermeture d'un compte inactif via l'adresse e-mail enregistrée avant de procéder.

15. Propriété intellectuelle et utilisation de la marque

MenuHatch vous accorde une licence limitée, non exclusive, révocable et non transférable pour utiliser le nom, les logos et les supports marketing approuvés de MenuHatch uniquement dans le but de promouvoir le Programme conformément à cet Accord.

Vous n'êtes pas autorisé à :

• Modifier, altérer ou transformer de quelque manière que ce soit l'image de marque de MenuHatch.
• Enregistrer des noms de domaine, des identifiants de réseaux sociaux ou d'autres identifiants contenant le nom MenuHatch ou une variante similaire pouvant prêter à confusion.
• Utiliser l'image de marque de MenuHatch de manière à suggérer une relation d'emploi, un partenariat formel ou toute autre relation que votre statut d'affilié.

Tous les droits de propriété intellectuelle sur la marque, la plateforme et le service MenuHatch restent exclusivement la propriété de MenuHatch.

16. Modifications et résiliation du Programme

Modifications du Programme : Nous nous réservons le droit de modifier les taux de commission, les conditions de paiement, les structures de modèle ou tout autre aspect de cet Accord à tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes avec un préavis raisonnable par e-mail à votre adresse enregistrée ou via une annonce dans votre tableau de bord de partenaire. Votre participation continue après la notification des modifications sera considérée comme une acceptation des conditions mises à jour.

Résiliation par l'Affilié : Vous pouvez mettre fin à votre participation à tout moment en fermant votre compte sur le tableau de bord de partenaire. Les commissions gagnées ayant atteint le montant minimum de paiement seront versées à la prochaine date de paiement prévue.

Résiliation par MenuHatch : Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre participation à tout moment, avec ou sans préavis, notamment en cas de violation de cet Accord, de suspicion de fraude ou de fausse déclaration, ou de comportement que nous jugeons nuisible à la marque ou à la réputation de MenuHatch. En cas de résiliation pour motif valable, nous nous réservons le droit de faire perdre les commissions non payées.

17. Déclarations et garanties

En participant au Programme, vous déclarez et garantissez que :

• Vous avez le plein droit et l'autorité légale de conclure cet Accord.
• Toutes les informations que vous fournissez sont exactes et maintenues à jour.
• Vos activités promotionnelles respectent toutes les lois et réglementations applicables.
• Vous effectuerez toutes les divulgations nécessaires à votre public.
• Vous n'adopterez aucun comportement violant les droits de tiers.

18. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi :

• La responsabilité totale de MenuHatch envers vous dans le cadre de cet Accord ne dépassera pas le total des commissions qui vous ont été payées au cours des trois (3) mois précédant l'événement donnant lieu à la responsabilité.
• MenuHatch ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits ou de revenus, même si la possibilité de tels dommages a été signalée.
• MenuHatch ne fournit aucune garantie concernant la disponibilité, la fonctionnalité ou la continuité du Programme.

19. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser MenuHatch, ses dirigeants, employés et agents contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, coûts et dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de votre violation de cet Accord, de vos activités ou contenus promotionnels, ou de votre violation des lois applicables ou des droits de tiers.

20. Statut de contractant indépendant

Vous êtes un contractant indépendant. Rien dans cet Accord ne crée une relation d'emploi, de partenariat, de coentreprise ou d'agence entre vous et MenuHatch. Vous n'avez aucune autorité pour engager MenuHatch de quelque manière que ce soit, faire des déclarations en son nom ou contracter des obligations en son nom. Vous êtes seul responsable de toutes les taxes, cotisations sociales, assurances et autres obligations découlant de votre participation au Programme.

21. Confidentialité et cookies

Vos données personnelles seront traitées conformément à la politique de confidentialité du programme d'affiliation MenuHatch, disponible sur Politique de confidentialité. En participant au Programme, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données conformément à cette politique.

Pour attribuer les ventes à votre compte, des cookies de suivi de première partie sont placés dans le navigateur des clients promus. Ces cookies sont directement définis sur le domaine MenuHatch et ses sous-domaines ; aucun service de cookies tiers n'est impliqué. La durée de vie des cookies est indiquée dans votre tableau de bord de partenaire. Vous êtes responsable d'informer votre public de l'utilisation des cookies, dans la mesure où cela est requis par la loi locale.

22. Résolution des litiges

En cas de litige découlant de cet Accord ou lié à celui-ci, les deux parties conviennent de tenter d'abord de résoudre la question de manière informelle. La partie initiant le litige notifiera par écrit l'autre partie, et les deux parties s'efforceront de bonne foi de trouver une solution dans les 30 jours suivant cette notification. Si le litige ne peut être résolu de manière informelle dans ce délai, il sera soumis aux tribunaux compétents conformément à la section 23.

23. Droit applicable

Cet Accord est régi par les lois de Dubaï, Émirats arabes unis, et doit être interprété en conséquence, sans tenir compte des règles de conflit de lois. Tout litige non résolu conformément à la section 22 sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Dubaï, Émirats arabes unis. Nonobstant ce qui précède, MenuHatch se réserve le droit de demander une injonction ou d'autres mesures équitables dans toute juridiction pour protéger ses droits de propriété intellectuelle.

24. Clause de sauvegarde

Si une disposition de cet Accord est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable, et le reste de l'Accord restera pleinement en vigueur.

25. Accord intégral

Cet Accord, conjointement avec les Conditions générales de MenuHatch et la Politique de confidentialité, constitue l'intégralité de l'accord entre vous et MenuHatch concernant le Programme et remplace toutes les discussions, négociations et accords antérieurs relatifs à son objet.

26. Contact

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