Condiciones Generales de Socio Afiliado

Fecha de entrada en vigor: 2026-05-01

1. Introducción y aceptación

Estos Términos y Condiciones de Afiliado ("Acuerdo") regulan su participación en el Programa de Afiliados de MenuHatch ("Programa"), operado por MenuHatch ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro") y accesible en partner.menuhatch.com.

Al registrarse en el Programa o participar en él, usted ("Afiliado", "Socio", "usted") confirma que ha leído y comprendido completamente este Acuerdo y acepta estar vinculado por él. Si no está de acuerdo, por favor no se registre ni participe.

Este Acuerdo complementa los Términos y Condiciones generales de MenuHatch disponibles en menuhatch.com/terms y no los reemplaza. Estos también se aplican a usted en la medida en que sean relevantes.

2. Requisitos de participación

Para participar en el Programa, debe:

• Tener al menos 18 años de edad.
• Tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según las leyes de su país.
• No ser residente de un país donde la participación en programas de afiliados o basados en comisiones esté prohibida por ley.
• Proporcionar datos de registro precisos y completos.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, nacionales e internacionales aplicables.

El Programa está abierto a individuos y empresas de todo el mundo, sujeto a las restricciones establecidas en este Acuerdo. Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud a nuestra discreción, sin obligación de proporcionar razones.

3. Registro y cuenta

Para convertirse en Afiliado, debe registrarse en partner.menuhatch.com. Una vez aprobado, tendrá acceso a su Panel de Afiliado, donde podrá gestionar sus códigos de referencia, rastrear su rendimiento y solicitar pagos.

Usted es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Mantener actualizada y precisa la información de su cuenta, incluidos los datos de pago.

4. Modelos de comisiones

Al registrarse, puede elegir entre dos modelos de comisiones. La base de cálculo de las comisiones varía según el modelo y entre pagos iniciales y posteriores, como se describe a continuación.

4.1 Modelo A — Simple y directo

El Modelo A está diseñado para Afiliados que valoran la simplicidad. Recibirá un único código de referencia para compartir con clientes potenciales y ganará una comisión fija por cada pago.

• Pago inicial: Un porcentaje de comisión fijo, calculado sobre el monto que el cliente paga efectivamente después de aplicar el descuento de pago inicial. El descuento de pago inicial es determinado por la Empresa y corre por su cuenta. Por ejemplo, si el plan de un cliente cuesta 100 USD y se reduce a 75 USD con el descuento de pago inicial, su comisión se calculará sobre 75 USD.
• Pagos posteriores: El mismo porcentaje de comisión fijo, calculado sobre el monto que el cliente paga efectivamente en cada renovación. No se otorgan descuentos en pagos posteriores.
• Beneficio para el cliente: Los clientes reciben un descuento fijo en su pago inicial al usar su código. Este descuento es asumido por la Empresa.

Las tasas de comisión actuales y los valores de descuento se publican en su Panel de Afiliado y pueden actualizarse conforme a la Sección 16 de este Acuerdo.

4.2 Modelo B — Flexible y estratégico

El Modelo B le otorga control total sobre su estrategia de descuentos. Puede crear múltiples códigos de referencia únicos, cada uno con un descuento individual de su fondo de comisiones disponible.

• Pago inicial: Tiene a su disposición un fondo total de comisiones, expresado como un porcentaje del precio completo original del producto. Usted decide cuánto de este fondo otorga al cliente como descuento y cuánto retiene como su comisión. Cada descuento que otorgue se deduce directamente de su fondo; la Empresa siempre retiene su porcentaje base fijo del precio original, independientemente. Su comisión en el pago inicial corresponde al porcentaje restante de su fondo, aplicado al precio completo original. Por ejemplo, si el producto cuesta 100 USD, su fondo es del 75 % y otorga al cliente un descuento del 20 %, el cliente paga 80 USD, usted recibe el 55 % de 100 USD (55 USD), y la Empresa retiene su participación base del 25 % de 100 USD (25 USD).
• Pagos posteriores: Se tratan como en el Modelo A, con un porcentaje de comisión fijo calculado sobre el monto que el cliente paga efectivamente en cada renovación. No se otorgan descuentos en pagos posteriores.
• El número máximo de códigos de referencia que puede crear se indica en su Panel de Afiliado.

Todos los fondos de comisiones, tasas y límites de descuento se publican en su Panel de Afiliado.

5. Seguimiento de referencias y cookies

Las referencias se rastrean principalmente a través de códigos de afiliado únicos que los clientes ingresan al momento de la compra. Como mecanismo de atribución secundario, también se pueden usar cookies de seguimiento de primera parte. Estas cookies son establecidas directamente por MenuHatch en el dominio de MenuHatch y sus subdominios; no se utilizan servicios de seguimiento de terceros para este propósito. La duración de la cookie de seguimiento se muestra en su Panel de Afiliado.

No se otorgará una comisión si:

• Una referencia no puede atribuirse a su código debido a un error técnico, la eliminación de cookies o porque el cliente completó la compra en otro dispositivo o navegador sin ingresar su código.
• La compra es cancelada, reembolsada o revertida mediante un contracargo, como se describe en la Sección 7.

No garantizamos el seguimiento en todas las circunstancias y no somos responsables por referencias no registradas debido a factores fuera de nuestro control razonable.

6. Condiciones de pago

Métodos de pago: Los pagos de comisiones se realizarán a través de los métodos de pago disponibles en su Panel de Afiliado en el momento del pago. Nos reservamos el derecho de agregar o eliminar métodos de pago en cualquier momento con un aviso razonable. Usted es responsable de asegurar que sus datos de pago sean correctos y estén actualizados. No somos responsables por pagos mal dirigidos debido a datos incorrectos proporcionados por usted.

Monto mínimo de pago: Los pagos solo se procesarán una vez que su saldo de comisiones ganadas alcance el monto mínimo indicado en su Panel de Afiliado. Los saldos por debajo de este monto se transferirán al próximo período de pago.

Calendario de pagos: Los pagos se procesarán según un calendario publicado en su Panel de Afiliado. Nos reservamos el derecho de ajustar el calendario con un aviso razonable.

Confirmación de pago y recibos: Después de procesar un pago, le proporcionaremos una confirmación de pago que incluye su nombre y datos de contacto almacenados con nosotros, el monto y la moneda del pago, el método de pago utilizado, un número de transacción o referencia, y el período al que corresponde la comisión. Estas confirmaciones son únicamente recibos de pago y no constituyen facturas formales de IVA ni documentos fiscales. Sus obligaciones fiscales se detallan en la Sección 12.

Moneda: Los pagos se realizarán en USD o su equivalente, si aplica. Las tasas de cambio y cualquier tarifa de conversión serán determinadas por el proveedor de servicios de pago y son responsabilidad exclusiva del Afiliado.

7. Reembolsos y contracargos

Si un cliente referido por usted recibe un reembolso o inicia un contracargo por un pago por el cual ya ha recibido o debería recibir una comisión, la comisión correspondiente se deducirá de su saldo pendiente o se retendrá de un pago futuro si el saldo es insuficiente.

Nos reservamos el derecho de retener pagos mientras se investigue una sospecha de fraude o abuso.

8. Métodos de promoción permitidos

Puede promocionar MenuHatch y el Programa de Afiliados a través de medios legales, incluyendo, pero no limitado a:

• Su propio sitio web, blog o canales de redes sociales.
• Boletines de correo electrónico a su propia lista de suscriptores que se hayan inscrito activamente.
• Publicidad pagada, sujeta a las restricciones de la Sección 9.
• Recomendaciones personales directas y boca a boca.
• Contenido de video, podcasts y comunidades en línea.

9. Comportamiento no permitido

Lo siguiente está estrictamente prohibido y puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta y la pérdida de comisiones no pagadas:

• Enviar mensajes publicitarios no solicitados (spam) de cualquier tipo a través de cualquier canal.
• Usar declaraciones engañosas, falsas o engañosas sobre MenuHatch o sus servicios.
• Pujar por términos de marca de MenuHatch (por ejemplo, "MenuHatch") en publicidad de motores de búsqueda pagados sin autorización previa por escrito.
• Crear reseñas, testimonios, calificaciones o pruebas sociales falsas.
• Autoreferencias: Usar su propio código de afiliado para comprar una suscripción de MenuHatch para usted mismo.
• Promocionar a través de contenido para adultos, ilegal, de apuestas, de odio u otro contenido ofensivo.
• Representar falsamente su relación con MenuHatch, por ejemplo, afirmando ser empleado, portavoz oficial o representante autorizado.
• Cualquier forma de generación de tráfico artificial o clics incentivados.
• Violar las leyes aplicables de publicidad, marketing, privacidad o protección al consumidor en cualquier jurisdicción.

10. Obligaciones de divulgación

Está obligado a divulgar de manera clara y conspicua su relación de afiliado con MenuHatch a su audiencia cuando promocione el Programa o comparta su código de referencia. Esto es un requisito legal en muchos países del mundo, incluyendo las directrices de la FTC en los EE. UU., la Directiva de la UE sobre prácticas comerciales desleales y regulaciones similares en otros países.

Ejemplo de divulgación aceptable: "Este contenido contiene enlaces de afiliado. Si se registra con mi código, es posible que reciba una comisión sin costo adicional para usted."

El incumplimiento de las obligaciones de divulgación es su responsabilidad legal exclusiva. MenuHatch no es responsable por su incumplimiento. Le recomendamos encarecidamente que se familiarice con las reglas de divulgación específicas aplicables en su país y en los países de su audiencia.

11. Cumplimiento de leyes locales

Usted es el único responsable de asegurar que todas sus actividades promocionales cumplan con las leyes y regulaciones de su propio país y de cualquier país en el que opere o dirija su publicidad.

Diferentes países tienen reglas distintas para el marketing de afiliados, la publicidad digital y la comunicación no solicitada. Algunos ejemplos incluyen:

• Unión Europea (GDPR y Directiva de Privacidad Electrónica): Enviar correos electrónicos de marketing o realizar llamadas de marketing requiere el consentimiento expreso previo del destinatario. Está prohibido usar listas de contactos obtenidas por scraping o compradas para contactar.
• Reino Unido (PECR): Restricciones similares aplican a la comunicación de marketing electrónica, incluyendo correos electrónicos, SMS y llamadas automatizadas.
• Estados Unidos (CAN-SPAM, TCPA): Los correos electrónicos promocionales deben incluir opciones claras de cancelación de suscripción. Las llamadas y mensajes de texto de marketing automatizados requieren consentimiento previo por escrito.
• Canadá (CASL): Requiere consentimiento expreso antes de enviar la mayoría de los mensajes electrónicos comerciales.
• Otras jurisdicciones: Muchos países tienen sus propios estándares de publicidad, leyes de protección de datos y regulaciones de protección al consumidor que pueden aplicarse a sus actividades promocionales.

MenuHatch está sujeto a las leyes de los EAU y no es responsable de asegurar el cumplimiento de las leyes de su país o de cualquier país al que dirija su actividad. Cualquier multa, sanción, acción legal o reclamo que surja de su incumplimiento es exclusivamente su responsabilidad. Si no está seguro de las reglas aplicables a sus actividades promocionales, le recomendamos que busque asesoramiento legal independiente antes de proceder.

12. Responsabilidad fiscal

Los pagos de comisiones que reciba bajo este Programa constituyen ingresos en la mayoría de los países. Usted es el único y total responsable de:

• Declarar todos los ingresos por comisiones a la autoridad fiscal competente en su país.
• Calcular y pagar todos los impuestos sobre la renta, contribuciones de autónomos, IVA, impuestos al consumo u otros impuestos y cargos aplicables a sus ingresos.
• Cumplir con todas las obligaciones locales de registro y declaración fiscal que le apliquen como trabajador autónomo, empresario individual o entidad comercial.
• Mantener registros de los pagos recibidos de MenuHatch durante el período requerido por su autoridad fiscal local.

MenuHatch tiene su sede en los EAU y no deduce impuestos de los pagos de comisiones a los Afiliados. No emitimos documentos fiscales formales en su nombre. Las confirmaciones de pago que emitimos son únicamente para fines de documentación y no sustituyen el asesoramiento fiscal profesional. Si no está seguro de sus obligaciones fiscales, le recomendamos encarecidamente que consulte a un contador o asesor fiscal calificado en su país antes de participar en el Programa.

13. Acuerdos de subafiliados

El Programa no admite acuerdos de subafiliados ni de referencias multinivel y no proporciona seguimiento para ello. Si decide colaborar con otras personas o partes para promocionar MenuHatch (por ejemplo, contratando asistentes o empleados), esto será exclusivamente un acuerdo privado suyo. MenuHatch no asume ninguna responsabilidad por dichos acuerdos, incluidos pagos u obligaciones entre usted y terceros. Todas las comisiones seguirán pagándose exclusivamente a la cuenta de Afiliado registrada.

14. Cuentas inactivas

Una cuenta se considera inactiva si no registra actividad de referencia durante un período continuo de 24 meses y no tiene saldo pagable. Después de este período, MenuHatch se reserva el derecho de cerrar la cuenta inactiva. Cualquier saldo de comisiones restante por debajo del monto mínimo de pago al momento del cierre puede perderse. Haremos esfuerzos razonables para notificarle antes del cierre de una cuenta inactiva a través de su dirección de correo electrónico registrada.

15. Propiedad intelectual y uso de la marca

MenuHatch le otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para usar el nombre, logotipos y materiales de marketing aprobados de MenuHatch exclusivamente con el propósito de promocionar el Programa de acuerdo con este Acuerdo.

No se le permite:

• Modificar, distorsionar o alterar de ninguna manera la marca de MenuHatch.
• Registrar nombres de dominio, identificadores de redes sociales u otras marcas que contengan el nombre de MenuHatch o una variante confusamente similar.
• Usar la marca de MenuHatch de una manera que implique empleo, asociación formal u otra relación más allá de su estado de Afiliado.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la marca, plataforma y servicio de MenuHatch permanecen exclusivamente con MenuHatch.

16. Cambios y terminación del Programa

Cambios en el Programa: Nos reservamos el derecho de modificar las tasas de comisión, condiciones de pago, estructuras de modelos u otros aspectos de este Acuerdo en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos con un plazo razonable por correo electrónico a su dirección registrada o mediante un anuncio en su Panel de Afiliado. Su participación continua después de la notificación de cambios se considerará como aceptación de los términos actualizados.

Terminación por el Afiliado: Puede finalizar su participación en cualquier momento cerrando su cuenta en el Panel de Afiliado. Las comisiones ganadas que alcancen el monto mínimo de pago se pagarán en la próxima fecha de pago programada.

Terminación por MenuHatch: Podemos suspender o terminar su participación en cualquier momento, con o sin previo aviso, incluyendo por violación de este Acuerdo, sospecha de fraude o tergiversación, o conducta que consideremos perjudicial para la marca o reputación de MenuHatch. En caso de terminación por causa justificada, nos reservamos el derecho de hacer que las comisiones no pagadas se pierdan.

17. Declaraciones y garantías

Al participar en el Programa, usted declara y garantiza que:

• Tiene el derecho legal completo y la autoridad para celebrar este Acuerdo.
• Toda la información que proporcione es precisa y se mantendrá actualizada.
• Sus actividades promocionales cumplen con todas las leyes y regulaciones aplicables.
• Realizará todas las divulgaciones necesarias a su audiencia.
• No participará en conductas que violen los derechos de terceros.

18. Limitación de responsabilidad

En la mayor medida permitida por la ley:

• La responsabilidad total de MenuHatch hacia usted bajo este Acuerdo no excederá el total de comisiones pagadas a usted en los tres (3) meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.
• MenuHatch no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos los lucros cesantes o ingresos perdidos, incluso si se le ha advertido de la posibilidad de dichos daños.
• MenuHatch no ofrece garantías sobre la disponibilidad, funcionalidad o continuidad del Programa.

19. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a MenuHatch, sus oficiales, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de su incumplimiento de este Acuerdo, sus actividades o contenidos promocionales, o su violación de leyes aplicables o derechos de terceros.

20. Estado de contratista independiente

Usted es un contratista independiente. Nada en este Acuerdo establece una relación de empleo, asociación, empresa conjunta o agencia entre usted y MenuHatch. No tiene autoridad para obligar a MenuHatch de ninguna manera, hacer declaraciones en su nombre o asumir compromisos en su nombre. Usted es el único responsable de todos los impuestos, contribuciones sociales, seguros y otras obligaciones que surjan de su participación en el Programa.

21. Privacidad y cookies

Sus datos personales serán procesados de acuerdo con la Política de Privacidad del Programa de Afiliados de MenuHatch, disponible en Política de Privacidad. Al participar en el Programa, usted acepta la recopilación y uso de sus datos de acuerdo con esta política.

Para atribuir ventas a su cuenta, se establecerán cookies de seguimiento de primera parte en el navegador de los clientes promocionados. Estas cookies se establecen directamente en el dominio de MenuHatch y sus subdominios; no se involucran servicios de cookies de terceros. La duración de la cookie se muestra en su Panel de Afiliado. Usted es responsable de informar a su audiencia sobre el uso de cookies, en la medida en que lo requiera la ley local.

22. Resolución de disputas

En caso de una disputa legal que surja de o esté relacionada con este Acuerdo, ambas partes acuerdan intentar primero resolver el asunto de manera informal. La parte que inicie la disputa notificará por escrito a la otra parte, y ambas partes se esforzarán de buena fe por resolverla dentro de los 30 días posteriores a dicha notificación. Si la disputa no puede resolverse informalmente dentro de este período, se remitirá a los tribunales competentes conforme a la Sección 23.

23. Ley aplicable

Este Acuerdo se rige por las leyes de Dubái, Emiratos Árabes Unidos, y se interpretará en consecuencia, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa que no pueda resolverse conforme a la Sección 22 estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubái, EAU. No obstante lo anterior, MenuHatch se reserva el derecho de solicitar medidas cautelares u otros recursos equitativos en cualquier jurisdicción para proteger sus derechos de propiedad intelectual.

24. Cláusula de salvamento

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o no ejecutable, dicha disposición se modificará en la menor medida posible para hacerla ejecutable, y el resto del Acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto.

25. Acuerdo completo

Este Acuerdo, junto con los Términos y Condiciones Generales de MenuHatch y la Política de Privacidad, constituye el acuerdo completo entre usted y MenuHatch con respecto al Programa y reemplaza todos los entendimientos, negociaciones y acuerdos previos sobre su objeto.

26. Contacto

Utilice nuestro formulario de contacto en Contacto.